“非常感谢你们的一个小小行动，把我家困扰了一年多的漏水问题解决了，谢谢你们！”这是近日供水110值班人员手机上收到的一条短信。     

    11月28日上午11时左右，供水110值班人员接到一个工单：涟钢仙人阁市场804栋2单元一用户因家中水龙头漏水需关闭密码阀进行维修。接到任务后，值班人员马上赶到目的地，用户是一老人家，家中厨房水龙头长期漏水需要更换，但子女不在身边，自己行动不便，于是打电话到公司服务热线求助。

    娄底水业供水110每天的工作量很大，维修人员每日奔波在城市的大街小巷，经常是这一处的维修还没结束，下一处的工单又已派来，加班加点更是常事，但对于特殊用户的一些特殊情况，供水110工作人员总是尽量抽出时间，帮助他们解决困难。比如这次水龙头更换，就属于表后用户自行解决的问题，不在工作范畴内，但他们看到独居老人年事已高，马上非常热心地帮助老人家换好了水嘴。事后老人感到很暖心，让家人发来短信表示感谢。