12月1日至7日，客服中心对新进人员组织开展上岗培训，让7名外聘人员尽快熟悉岗位情况，融入工作环境，完成角色转换。

客服中心主任在上岗培训会上详细介绍了调度热线班组的岗位职责和工作内容，并对参训人员提出“勤于学习，学以致用；密切协作，融入团队；创新实干，实现价值”三点要求，同时还针对市长热线投诉处理等进行了专题培训。